মূল্যের ওপর বাজি: কীভাবে ই-কর্মাস প্ল্যাটফর্মগুলি প্রথমবারের মতো ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের আকৃষ্ট করছে

মূল্যের ওপর বাজি: কীভাবে ই-কর্মাস প্ল্যাটফর্মগুলি প্রথমবারের মতো ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের আকৃষ্ট করছে

ভারতের দ্রুত ইন্টারনেট প্রবৃদ্ধি এবং ডিজিটাল সাক্ষরতার বৃদ্ধি নতুন এক অনলাইন ক্রেতাদের ঢেউ তৈরি করেছে, বিশেষ করে ছোট শহর এবং গ্রামে, যারা সাশ্রয়ী মূল্যের পণ্যের খোঁজে। আমাজন এবং ফ্লিপকার্টের মতো ই-কর্মাস দিগগজরা এই প্রবণতার ওপর বাজি রেখে তাদের বিক্রেতা নীতিগুলি পুনঃপরিকল্পনা করছে এবং সাশ্রয়ী মূল্যের পণ্যের সংগ্রহ বাড়াচ্ছে যাতে পরবর্তী প্রজন্মের অনলাইন ক্রেতাদের আকৃষ্ট করতে পারে।

পরবর্তী ক্রেতাদের লক্ষ্য করা

আমাজন ইন্ডিয়া এবং ফ্লিপকার্ট দুটি তাদের কৌশলগুলি পুনঃসমন্বয় করছে যাতে তারা প্রথমবারের মতো ক্রেতাদের, বিশেষত যারা Tier II এবং Tier III শহর থেকে আসছেন, তাদের জন্য পণ্য সরবরাহ করতে পারে। মার্চ ২০২৪-এ, আমাজন ইন্ডিয়া তার বিক্রেতা নীতিগুলিতে পরিবর্তন এনেছে, যেখানে ₹৩০০ এর নিচে মূল্যবান পণ্যের জন্য সাশ্রয়ীতা ফোকাস করা হয়েছে। এই পরিবর্তনের মধ্যে অন্যতম ছিল রেফারেল ফি (প্রতি বিক্রয়ে বিক্রেতারা যে কমিশন দেন) বিশেষ করে কম-মূল্য পণ্যের জন্য সরিয়ে দেওয়া। রেফারেল ফি যা আগে ২% থেকে ১৪.৫% পর্যন্ত ছিল, তা এই ধরনের পণ্যগুলির জন্য তুলে দেওয়া হয়েছে। এর পাশাপাশি, প্ল্যাটফর্মটি অন্যান্য রেয়াতি ব্যবস্থা এনেছে, যেমন বড় অর্ডারের জন্য শিপিং এবং ওজন পরিচালনা ফিতে ছাড়।

ফ্লিপকার্টও তার বিক্রেতা রেট কার্ডে মে ২০২৩-এ পরিবর্তন করেছে, গঠনটি সহজ করে এবং "প্রতিযোগিতামূলক রেট কার্ড" অফার করেছে। এই পদক্ষেপটি ফ্লিপকার্টের কৌশলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, যা বিশেষ করে দৈনন্দিন সাশ্রয়ী মূল্যের আইটেমগুলির জন্য গ্রাহক এবং বিক্রেতা অভিজ্ঞতাকে উন্নত করার লক্ষ্যে কাজ করছে। ফ্লিপকার্টের এক মুখপাত্র জানিয়েছেন, তাদের নতুন উদ্যোগগুলি মূল্যের ওঠানামা কমানোর লক্ষ্য রাখে, যা অর্ডার বাতিল এবং রিটার্নের একটি প্রধান কারণ, এবং এটি বিক্রেতা ও গ্রাহক উভয়ের জন্য উপকারী হবে।

হাইপার-মূল্য বাণিজ্যের উত্থান

দুই প্ল্যাটফর্মই হাইপার-মূল্য বাণিজ্যের বৃদ্ধির প্রবণতায় জোর দিয়েছে। বেইন অ্যান্ড কোম্পানি এবং ফ্লিপকার্ট এর যৌথ প্রতিবেদন অনুযায়ী, অতিদ্বীন-মূল্য কেনাকাটার অংশ ৪ বছরে ৫% থেকে ১২% বেড়েছে। ₹৫০০ এর নিচে মূল্যবান পণ্যগুলি এখন অনলাইন শপিং কার্টে আরও সাধারণ হয়ে উঠছে, বিশেষত নিম্ন-মধ্যবিত্ত পরিবারের মধ্যে।

অমাজনের গ্রেট ইন্ডিয়ান ফেস্টিভাল ২০২৪-এ, ৬০% নতুন গ্রাহক ছোট শহর থেকে এসেছিলেন। আমাজনের শূন্য-কোমিশন মডেল ₹৩০০ এর নিচে মূল্যবান পণ্যের জন্য উদ্দেশ্যপ্রণোদিত, যা গ্রাহকরা নিয়মিতভাবে কেনেন, তুলনামূলকভাবে বেশি মূল্যের, কখনো কখনো কেনা পণ্যের বিপরীতে।

এই প্রবণতার প্রতিক্রিয়ায়, আমাজন এবং ফ্লিপকার্ট উভয়ই হাইপার-মূল্য বাণিজ্যের জন্য নিবেদিত প্ল্যাটফর্মগুলি চালু করেছে। আমাজন বাজার, যা এপ্রিল ২০২৩-এ চালু হয়েছে, ₹১,০০০ এর নিচে পণ্যের ওপর ফোকাস করে, যখন ফ্লিপকার্টের শপসি, ২০২১ সালে চালু, সাশ্রয়ী পণ্যগুলির জন্য শূন্য-কোমিশন কাঠামো লক্ষ্য করে। এই প্ল্যাটফর্মগুলি কিফায়তি পণ্য কেনার প্রক্রিয়াকে সহজ করতে কাজ করছে, কোন অতিরিক্ত জটিলতা ছাড়াই।

মিশো থেকে প্রতিযোগিতামূলক চাপ

আমাজন এবং ফ্লিপকার্টের কৌশলগত পরিবর্তনটি আংশিকভাবে মিশো-এর প্রতিক্রিয়া, যা তার সাফল্য শূন্য-কোমিশন, কম-খরচ বিক্রেতা মডেলের ওপর ভিত্তি করে নির্মাণ করেছে। মিশো, যা বিদিত আত্রে প্রতিষ্ঠিত করেছেন, একটি জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্ম হয়ে উঠেছে, বিশেষত Tier II এবং Tier III শহরগুলির মধ্যে, কারণ এটি প্রায় যেকোনো মানুষকে বিক্রেতা হতে দেয় এবং জটিল অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ার কোনো প্রয়োজন হয় না। এর ফলে মিশো তার পণ্যের একটি বিস্তৃত পরিসর প্রস্তাব করতে সক্ষম হয়েছে এবং এইভাবে সাশ্রয়ী মূল্যে পণ্য সরবরাহ করছে।

মিশোর অনন্য অবস্থান প্রথমবার ডিজিটাল ক্রেতাদের আকৃষ্ট করে, যাদের মধ্যে ৮০% ক্রেতা ছোট শহর থেকে আসেন। মিশোর "স্মার্ট শপার রিপোর্ট" অনুযায়ী, তাদের ব্লকবাস্টার বিক্রয়ের সময়, ৪৫% গ্রাহক Tier IV শহর থেকে এসেছিল, যা এর উত্থানশীল বাজারগুলিতে জনপ্রিয়তার ইঙ্গিত দেয়।

আসল ব্যাপার হল, যেখানে আমাজন এবং ফ্লিপকার্ট শূন্য-কোমিশন মডেল গ্রহণ করেছে, মিশো একটি ফি-ভিত্তিক মডেল প্রবর্তন করেছে, যাকে মিশো মল বলা হয়, যেখানে ব্র্যান্ডেড পণ্যগুলির ওপর ২% প্ল্যাটফর্ম ফি রয়েছে। এই পরিবর্তনটি ই-কর্মাস প্ল্যাটফর্মগুলি বিভিন্ন রাজস্ব মডেলের পরীক্ষণের দিকে এগিয়ে চলেছে, যা একটি খণ্ডিত বাজারের চাহিদা পূরণের লক্ষ্যে কাজ করছে।

শূন্য-কোমিশন মডেলকে অর্থায়ন করা

যদিও শূন্য-কোমিশন মডেলে স্থানান্তরটি রাজস্বের ক্ষতি মনে হতে পারে, প্ল্যাটফর্মগুলি বেশি বার বার কেনাকাটা এবং স্কেল দক্ষতার ওপর বাজি রাখছে যাতে এর ক্ষতিপূরণ করা যায়। অমাজন ইন্ডিয়া-এর বিক্রেতা পার্টনার সার্ভিসেসের ডিরেক্টর অমিত নন্দা বলেছেন, যেমন বিক্রেতারা তাদের ব্যবসা বৃদ্ধি করবে, প্রযুক্তি-চালিত দক্ষতাগুলি বিক্রেতা এবং প্ল্যাটফর্ম উভয়ের জন্য অতিরিক্ত মূল্য তৈরি করতে সাহায্য করবে।

প্ল্যাটফর্মগুলি তাদের আয়ের ক্ষতির মুখোমুখি হয়ে বিজ্ঞাপন, লজিস্টিক্স এবং ফিনটেক পরিষেবাগুলির মতো অন্যান্য রাজস্ব স্ট্রিমগুলি ব্যবহার করছে। উদাহরণস্বরূপ, ফ্লিপকার্টের বিজ্ঞাপন ব্যবসা FY24-এ ৫০% বৃদ্ধি পেয়েছে, যা প্ল্যাটফর্মের মোট রাজস্বের প্রায় ৩০% হয়ে দাঁড়িয়েছে। এছাড়া, লজিস্টিক্স পরিষেবাগুলি রাজস্বের ২০% অবদান রেখেছে।

অন্যদিকে, D2C ব্র্যান্ড এই পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে বিজ্ঞাপনে তাদের বাজেটের অনেক বড় অংশ ই-কর্মাস প্ল্যাটফর্মগুলিতে বরাদ্দ করছে। উদাহরণস্বরূপ, গুজরাট ভিত্তিক অ্যাপারেল ব্র্যান্ড ফুয়ার্ক এখন তার মার্কেটপ্লেস রাজস্বের ১৫-২০% বিজ্ঞাপনে ব্যয় করে, যা আগে ছিল মাত্র কিছু শতাংশ পয়েন্ট।

নিষ্কর্ষ: নতুন ই-কর্মাস মডেল

যেভাবে ই-কর্মাস ভারতের অন্তর্গত অঞ্চলে আরও গভীরভাবে প্রবেশ করছে, আমাজন, ফ্লিপকার্ট এবং মিশো তাদের ব্যবসার মডেল পুনঃসমন্বিত করছে যাতে তারা পরবর্তী প্রজন্মের অনলাইন ক্রেতা এবং বিক্রেতাদের প্রয়োজন পূরণ করতে পারে। সাশ্রয়ী পণ্য, শূন্য-কোমিশন কাঠামো এবং বিজ্ঞাপন রাজস্বে মনোযোগ দেওয়া ডিজিটাল রিটেইল পরিসংখ্যানকে নতুন করে রূপ দিচ্ছে। প্রতিযোগিতা তীব্র হওয়ায়, এই প্ল্যাটফর্মগুলি উদ্ভাবনী উপায়ে প্রথমবার ডিজিটাল ক্রেতা বাজারের একটি বড় অংশ দখল করতে কাজ করছে, যা সবার জন্য আরও অ্যাক্সেসযোগ্য এবং টেকসই ই-কর্মাস একোসিস্টেম নিশ্চিত করছে।